Početak rada poduzeća “TALK” vezan je za 1983. godinu kada se osniva mala kovačka radionica u obiteljskom vlasništvu Dražena Čiče pod nazivom “Kovačka radnja” SZR.

Kako je radnja radila izuzetno dobro, stjecala sve veći broj kupaca, a poslovanje se širilo van granica Bosne i Hercegovine, obrtnička radnja je počela prerastati svoje okvire i 1991. godine dolazi najprije do osnivanja privatnog poduzeća, a kasnije i d.o.o. društva uvođenjem pod zakonske okvire u FBiH.

Poduzeće “TALK” d.o.o. se nalazi u Kreševu, ulica Komari bb, ID Broj 4236052360003. Kovačnica posjeduje dva proizvodna postrojenja, jedno za proizvodnju ručnih alatki za poljoprivredu, šumarstvo, građevinarstvo, rudnike i željeznicu. Pored proizvodnje ručno kovanog alata, poduzeće se bavi i proizvodnjom različitih vrsta otkivaka do 6,00 kg težine. Svakim danom se uvode novi artikli kojima se proširuje i obogaćuje asortiman ponuda.

“TALK” d.o.o. ima vlastita dostavna vozila, kojima distribuira sve svoje proizvode do svih veleprodajnih kupaca i trgovina u BiH po sistemu dovoza na adresu kupca.

Pored toga, poduzeće izvozi svoje proizvode u Hrvatsku, Crnu Goru, Srbiju, Sloveniju, te Njemačku.

Poduzeće “TALK” d.o.o. svoje uspješno poslovanje u velikoj mjeri može zahvaliti svim svojim dosadašnjim kupcima, koji su prepoznali kvalitetnu marku i ustupili im svoje povjerenje kroz dugogodišnju poslovnu saradnju, koja će se proširivati i obogaćivati i u budućnosti, na obostrano zadovoljstvo.

Politika kvalitete

Osnova naše politike kvalitete je činjenica da je kupac u fokusu našeg poslovanja.

Svi radnici su svjesni značaja ispunjavanja zahtjeva i postizanja zadovoljstva kupaca kroz:

• kvalitet proizvoda i usluga,
• poštivanje dogovorenih rokova isporuke,
• kvalitetnu poslovnu komunikaciju,
• implementaciju savremenih trendova u branši,
• zadovoljstvo naših kupaca

Kvalitet naših proizvoda i usluga mora uvijek biti usklađen sa zahtjevima kupaca i strateškim opredjeljenjem firme da budemo kvalitetniji i pouzdaniji od konkurenata na tržištu gdje smo prisutni.

Sa kupcima održavamo kontinuiranu komunikaciju u pogledu informisanja, identifikacije njihovih zahtjeva i mjerenja  zadovoljstva.

Nabavci kvalitetnih repromaterijala i proizvoda, primjeni savremenih tehnologija i obuci osoblja posvećujemo najveću pažnju. Poštivanjem preuzetih obaveza, sa dobavljačima kontinuirano  izgrađujemo povjerenje i  partnerske odnose.

Poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga je stalna obaveza svih radnika u firmi. Kontinuirano poboljšavanje sistema upravljanja kvalitetom u malim koracima, ostvarujemo kroz:

• definisane odgovornosti i ovlaštenja svih radnika,
• stalne, planirane i sistematične edukacije radnika,
• stimulisanje i nagrađivanje radnika, koje je u direktnoj vezi sa ostvarenim rezultatima rada i postignutim kvalitetom proizvoda i usluga,
• uspostavljanje ambijenta saradnje, povjerenja i pripadnosti firmi koji se temelji na kvalitetnom internom informisanju, komunikacijama i uključivanju radnika u kreiranje i poboljšanje poslovnih procesa,
• procjenu rizika i realizaciju preventivnih akcija u svim poslovnim procesima.

Poštivanje Politike kvaliteta je obaveza za sve radnike u firmi.